Kjøpsvilkår og salgsbetingelser
Velkommen til TekHelse.no
Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp gjort i vår nettbutikk. Ved å gjennomføre et kjøp hos oss, aksepterer du vilkårene nedenfor.
Om TekHelse
TekHelse AS
Organisasjonsnummer: 935 102 464
Adresse: Schwartz gate 6, 3043 Drammen
E-post: kundeservice@tekhelse.no
TekHelse selger blant annet behandlingsbenker, cryo- og restitusjonsutstyr til både klinikker, terapeuter, idrettsutøvere og privatpersoner. Vi er fysioterapeuter med erfaring fra toppidrett, og alle produkter vi selger er testet i vår egen klinikk og praksis.
Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva).
Fraktkostnader legges til i kassen før betaling.
Vi tilbyr sikker betaling via [Vipps / Stripe / Klarna / kortbetaling – tilpass det du bruker].
Beløpet trekkes først når varen sendes fra vårt lager.
Levering
Vi leverer varer til hele Norge (unntatt Svalbard og Jan Mayen med mindre annet avtales).
Normal leveringstid er 3–7 virkedager, med forbehold om lagerstatus.
Bestillinger sendt som spesialgods (for eksempel behandlingsbenker) kan ha lengre leveringstid.
Dersom en vare er utsolgt eller forsinket, vil du få beskjed så snart som mulig.
Frakt
Fraktkostnader beregnes i kassen.
Vi tilbyr rimelig frakt ved større bestillinger – ta kontakt for tilbud.
Skadet vare
Meld skade umiddelbart til transportør og til oss.
Vi ordner erstatningsvare eller refusjon.
Angrerett og retur
Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angrefristen gjelder fra dagen du mottar varen. For å bruke angreretten, må du gi oss beskjed skriftlig på e-post og sende varen tilbake i original emballasje, ubrukt og uskadet.
Returkostnader betales av kjøper, med mindre produktet er feil eller skadet ved mottak.
Bruk gjerne angrerettskjemaet fra Forbrukerrådet når du returnerer en vare.
Hos TekHelse har du 14 dagers angrerett i tråd med angrerettloven.
Slik gjør du
Send oss e-post med ordrenummer og årsak til retur.
Pakk varen forsvarlig i original emballasje.
Send varen til adressen vi oppgir.
Kjøper betaler returfrakt med mindre varen er feil eller skadet.
Refusjon
Ved godkjent retur refunderes kjøpesummen innen 14 dager via samme betalingsmetode.
Unntak
Angreretten gjelder ikke for:
-
Tilpassede produkter
-
Brukte hygieneprodukter (kompresjonsutstyr etc.)
Reklamasjon og garanti
I henhold til forbrukerkjøpsloven har du 2 års reklamasjonsrett på produkter kjøpt som privatperson, og 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.
Dersom produktet er defekt eller har produksjonsfeil, ta kontakt med oss på e-post med bilde og beskrivelse av feilen, så finner vi en løsning.
Vi tilbyr enten reparasjon, erstatningsvare eller full refusjon der det er berettiget.
Personvern og sikkerhet
Vi behandler dine personopplysninger i tråd med GDPR og norsk lov.
Opplysningene brukes kun til å behandle din bestilling og yte god kundeservice.
Les mer i vår personvernerklæring for full informasjon om hvordan vi håndterer data.
Informasjonskapsler (cookies)
TekHelse.no bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen, huske handlekurven din og samle anonym statistikk.
Du kan lese mer og justere innstillinger i vår cookie-erklæring.
Konflikt og tvister
Ved en eventuell tvist følger vi norsk lov.
Kunder kan klage via Forbrukerrådet eller EU’s online klageportal (ODR) dersom saken ikke løses direkte med oss.
Endringer i vilkår
TekHelse forbeholder seg retten til å endre kjøpsvilkårene ved behov. Endringer trer i kraft fra det tidspunktet de publiseres på nettsiden.